Ticket-Rückerstattungen

Stelle sicher, dass du berechtigt bist

Drittanbieter sind für die Erstellung und Verwaltung von Veranstaltungen auf Grid verantwortlich. Sie sind für die Festlegung der Rückerstattungsrichtlinien verantwortlich. Wenn du eine Rückerstattung bei Grid beantragst, stelle bitte sicher, dass dies in Übereinstimmung mit den Rückerstattungsrichtlinien des Veranstalters geschieht.

Wie du eine Ticketrückerstattung beantragst

• Bitte benutze dieses Formular: Anfrage einreichen
• Bitte vergewissere dich, dass du deinen eindeutigen User Short Code angibst. Hier findest du weitere Informationen: Wie du deinen Grid User Short Code findest
• Bitte füge eine genaue Beschreibung des Ticketnamens und den Betrag, den du erstattet haben möchtest, hinzu.
• Screenshots deines Profilbildschirms und deines Ticketbildschirms wären ebenfalls hilfreich.
  Mehr Informationen: Screenshot von deinem Profil machen, Screenshot von deinen Tickets machen

Lastschrift / SEPA-Rückerstattungen

Wichtig: Bitte nicht selbst die Lastschrift zurückbuchen da sonst weitere Kosten für die Rückbuchung von 8 EUR anfallen die wir sonst weiter belasten müssen. 

Wenn Du mit SEPA-Lastschrift mit Deiner IBAN bezahlt hast, rechne bitte mit folgenden Laufzeiten für eine Rückerstattung.

• Ab dem Tag Deiner Transaktion mit GRID dauert es 5-10 Tage, bis die Bank das Geld an GRID überweist.
• Erst wenn wir das Geld erhalten haben, können wir eine Rückerstattung einleiten.
• Nachdem die Transaktion für eine Rückerstattung markiert wurde, dauert es weitere 5 Tage, bis die Bank die Transaktion tatsächlich auf Dein Konto überwiesen hat.

Rückerstattungen per Kreditkarte

Rückerstattungen per Kreditkarte können zwischen 3 und 7 Tagen dauern.