Es fehlen Tickets in der Grid App

Vergewissere dich, dass du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist

Um die Tickets zu sehen, die du in unserem Webshop gekauft hast, musst du dich in der App mit demselben Konto anmelden, das du auch für den Kauf der Tickets im Internet verwendet hast.

1. Logge dich aus der Grid-App aus
2. Logge dich erneut mit denselben Zugangsdaten ein, die du im Ticketshop verwendet hast
3. Die Tickets sollten nun sichtbar sein

Meine Tickets werden immer noch nicht angezeigt

Bitte sende uns einen Screenshot deines Profils und deines Ticketbildschirms aus der Grid-App.

Einen Screenshot von deinem Profil machen

1. Gehe in der Grid-App auf Profil
2. Mache einen Screenshot
   Einen Screenshot auf dem iPhone machen https://support.apple.com/en-gb/HT200289 
   Einen Screenshot auf Android machen https://support.google.com/android/answer/9075928 
3. Der Bildschirm sollte wie folgt aussehen
   

Einen Screenshot von deinen Tickets machen

1. In der Grid App gehst du zu Profil > Tickets
   Mache dann einen Screenshot
2. Der Screenshot sollte in etwa so aussehen
   

Schicke uns beide Screenshots

Schicke uns den Screenshot als Kundensupport anfrage oder über [e-mail] 
Bitte teile uns auch den Account mit, mit dem du dich in die Grid-App einloggst. Dies muss derselbe Account sein, den du für den Kauf der Tickets auf tickets.grid.app verwendet hast.